制造业ERP系统实施是一种服务

2018/12/20 16:01:12
制造业ERP系统实施是一种服务,核心是一切为客户着想。 
“始终站在客户角度,想客户之所想,急客户之所急,满足客户之所需。”这是通易在10多年实施过程中一贯秉承的核心服务理念,也是实际工作中的一贯准则,为了第一时间解决客户问题,提供了专属客服实时响应。为了保障客户软件顺利上线,提供了实施顾问量身制作实施方案。另外,为了方便客户及时学习软件操作技巧,设置了培训讲师通过真人视频实操讲解和现场答疑。 

并且考虑到部分客户的个性和特殊需求,我们还对实施需求进行细分。如果遇到需要上门解决的问题,不仅总部售后工程师可以亲自上门,当地分公司也可上门,确保客户任何问题都能获得圆满解决。 

制造业ERP系统实施,不单单是安排实施人员上门就万事大吉了。因为实施顾问对产品有着深刻理解,但对客户具体的业务流程不是很清楚;另一方面客户对自身业务及企业痛点了如指掌,但对系统功能不知如何下手。通易实施顾问的作用,就是发挥衔接厂商、产品和客户的能力,让客户流程与制造业ERP系统完美相融。 

通过系统自动化管理实施任务,我们可以确保每位客户的实施请求都能得到快速处理。举例来说,当实施顾问接到任务后,会第一时间与客户确认具体实施细节,双方提前做好准备。到达客户公司后,第一件事就是根据实际梳理业务,与决策人面对面确认并填写《实施需求调研表》。因为决策人最了解公司以及上ERP的原因,管理都是从上到下推行,上下同欲者胜,有助于最大限度获得各部门支持,并为后续工作提供了明确依据,更为产品功能和业务契合奠定了良好基础。 

同时,通过针对高层管理、中层管理和普通用户的多维度培训,以及集中培训、功能演示、现场问答、实操指导、要点强化等各种方式,并将其作为厂商与客户之间ERP原理、管理思想、功能模块、先进流程等知识转移的过程,帮助客户全员转变管理思想,将各自工作置于全局高度来执行,保证了系统的快速上手和投入应用。每次培训完毕,客户都能通过《实施培训反馈表》进行评价,让客户声音得到真实传达。 


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深圳市通易信科技开发有限公司是一家专业从事生产和贸易企业信息化管理系统研发及应用咨询服务的高科技企业,拥有一支经验丰富的专业技术队伍。

       公司已获得13项计算机著作权,高新技术企业,双软企业。

       公司以客户的需求驱动软件开发,坚持走行业化的发展路线。凭借雄厚的技术实力,以快速的产品升级和完善的售后服务作为发展的基石。以产品的专业化、易操作、易维护和功能全面而吸引广大客户。 

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        公司具有强大的研发,实施,服务团队;并建立完善的绩效考核机制和股权激励机制,确保产品领先和客户服务质量。

       公司一直专注于推动企业的信息化建设,立志成为该领域的专家。公司总部设在深圳,立足于珠江三角洲,面向全国,已经在惠州、东莞、佛山、杭州、苏州、上海、重庆、南宁、长沙等地建立了分支机构,在全国有数千家企业成功案例。